Términos y Condiciones

Ultima Actualización: Abril 2026

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1.

Información del vendedor Avelia es una marca de joyería operada por una persona natural, con domicilio en Colombia, debidamente registrada ante la DIAN. Para cualquier consulta puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico o por WhatsApp en los canales indicados en este sitio web.

2.

Productos Todas las piezas ofrecidas en este sitio están elaboradas en plata 925 certificada. Las fotografías de los productos buscan representar fielmente cada pieza, sin embargo pueden existir variaciones menores de color según la pantalla del dispositivo desde el que se visualicen.

3.

Precios Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Avelia se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, siempre que el cambio ocurra antes de que el pedido haya sido confirmado.

4.

Proceso de compra El proceso de compra se entiende completado cuando el cliente recibe una confirmación de pedido por correo electrónico o por WhatsApp. Avelia se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de error en el precio publicado, agotamiento de inventario o imposibilidad de verificar el pago.

5.

Métodos de pago Avelia acepta los siguientes métodos de pago: pago en línea a través de pasarela de pagos segura y pago contraentrega según disponibilidad en la ciudad de destino. En pagos en línea, la transacción es procesada por la pasarela correspondiente y Avelia no almacena datos financieros del comprador.

6.

Envíos Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano. Los tiempos y costos de envío varían según la ciudad de destino y el peso del paquete. El cliente será informado del costo de envío antes de confirmar su pedido. Una vez despachado el pedido, Avelia proporcionará el número de guía para seguimiento.

7.

Cambios y devoluciones Avelia acepta cambios únicamente en caso de producto defectuoso o con daño de fábrica. El cliente debe reportar el defecto dentro de los cinco días calendario siguientes a la recepción del producto, adjuntando registro fotográfico del defecto. No se aceptan cambios por preferencia personal, talla incorrecta elegida por el cliente o arrepentimiento de compra. Para mayor detalle consulte nuestra Política de Reembolso.

8.

Responsabilidad Avelia no se hace responsable por demoras en la entrega causadas por la transportadora, por casos de fuerza mayor o por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

9.

Propiedad intelectual Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos y diseños, es propiedad de Avelia y no puede ser reproducido sin autorización expresa.

10.

Legislación aplicable Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico.